Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos varios tipos de información cuando usted utiliza nuestra plataforma:

• Información de identificación personal (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono)
• Información de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Historial de compras y búsquedas
• Datos de uso y navegación
• Información del dispositivo y conexión

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Proporcionarle acceso a nuestros servicios
• Mejorar y personalizar su experiencia en la plataforma
• Comunicarnos con usted sobre pedidos, promociones o actualizaciones
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Base legal para el procesamiento

Procesamos su información personal en base a:

• Su consentimiento
• La necesidad de ejecutar un contrato con usted
• Nuestros intereses legítimos (siempre que no prevalezcan sus derechos)
• El cumplimiento de obligaciones legales

4. Compartición de información

Podemos compartir su información con:

• Farmacias asociadas (para procesar y entregar pedidos)
• Proveedores de servicios (procesamiento de pagos, logística, servicio al cliente)
• Autoridades competentes (cuando sea legalmente requerido)

No vendemos su información personal a terceros.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades
• Formación en protección de datos para nuestro personal

6. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

7. Sus derechos de privacidad

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir u oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de privacy@farmaciadescuento.com.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, recordar sus preferencias y analizar el uso que hace de nuestros servicios. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web configuren o accedan a cookies.

9. Privacidad de menores

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos inmediatamente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política de privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en:

• Email: privacy@farmaciadescuento.com
• Teléfono: +56 2 2123 4567
• Dirección: Av. Providencia 1234, Providencia, Santiago, Chile